Changer un billet de train


La cliente: Bonjour monsieur, j'aimerais changer mon billet de train, je devais partir à 17h30 aujourd'hui pour Lyon mais j'ai un changement de programme. Est-ce que vous avez quelque chose ? Un train qui part plus tôt ?


Le guichetier: Oui, vous pouvez partir plus tôt mais ça va vous coûter plus cher


La cliente: D'accord mais par exemple, pour partir mais à 16h30. Est-ce que vous avez une solution pour moi ?


Le guichetier: J'ai un train à 16h35 mais je n'ai plus de place en 2ème classe


La cliente: Ah oui, donc, ça va me coûter plus cher si je voyage en 1ère classe. Dîtes-moi le prix


Le guichetier: Il y a un supplément de 19€99


La cliente:Bon finalement pas de problème mais est-ce que vous savez quels avantages je peux avoir en 1ère classe ?


Le guichetier: Vous avez beaucoup plus de place en 1ère classe


La cliente: Et j'ai accès au wagon-bar par exemple ?


Le guichetier: Oui, vous avez aussi accès au wagon-bar


La cliente: D'accord. Est-ce que je peux vous régler en carte bancaire ?

Le guichetier: Oui, bien sûr.


La cliente: Est-ce que par hasard vous auriez le sans-contact ?


Le guichetier: Oui, tout à fait


La cliente: Bon, merci beaucoup


Le guichetier: Mais de rien



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